Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
En Waymino queremos que estés tranquilo con tu compra.
Tienes 30 días para devolverla. Por ley dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir sin dar ninguna explicación. Nosotros ampliamos ese plazo a 30 días naturales desde la recepción.
No tienes que justificarlo. No hace falta motivo ni explicación.
Cómo hacerlo. Escríbenos a hola@waymino.com indicando tu número de pedido y que quieres devolver. Te contestamos con las instrucciones y la dirección de envío. También puedes usar el formulario oficial de desistimiento, aunque no es obligatorio.
En qué estado. La pulsera debe volver completa y en condiciones de ser vendida de nuevo. Puedes probártela, igual que harías en una tienda; lo que no cubre la devolución es el deterioro por un uso más allá de comprobar que te sirve.
Coste del envío de vuelta. El coste de devolvernos el producto corre a cargo del comprador.
Cuándo te devolvemos el dinero. Reembolsamos el importe íntegro del producto, más el envío estándar original si lo hubiera, como máximo en 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a haber recibido el producto de vuelta, o a que nos acredites que lo has enviado.
SI HAS RESERVADO EN PREVENTA
La Edición Fundadores se cobra por adelantado y se fabrica después.
Puedes cancelar en cualquier momento antes de que salga tu pedido, con reembolso íntegro y sin condiciones. Escríbenos a hola@waymino.com.
Si la fecha de envío se retrasa, te avisamos y eliges: esperar a la fecha nueva o reembolso íntegro inmediato.
Los 30 días de devolución empiezan a contar cuando recibes la pulsera, no cuando la reservas.
PRODUCTO DEFECTUOSO
Si te llega defectuosa o dañada, escríbenos a hola@waymino.com con una foto y tu número de pedido. Te la reponemos o te devolvemos el dinero, a tu elección y sin coste de envío para ti. Esto es independiente de los 30 días de devolución: la garantía legal por falta de conformidad es de tres años desde la entrega.
CONTACTO
hola@waymino.com · Waymino · O Porriño (Pontevedra), España